Exploraciones digitales: Chatmigo
¿Qué estamos transformando?
Con Chatmigo estamos transformando la forma en que la Universidad de los Andes interactúa y atiende a su comunidad. Se abren nuevos canales de interacción con un asistente virtual que satisface las necesidades de los nativos digitales, proporcionando respuestas rápidas y precisas a través de un sistema conversacional y de recomendaciones.
¿Cuál es nuestro reto?
El reto principal es adaptarnos a las tendencias de los nativos digitales que demandan inmediatez y facilidad de acceso a la información a través de canales conversacionales y redes sociales. Esto requiere un cambio en la forma en que tradicionalmente se proporciona información y se interactúa con la comunidad universitaria.
¿Cuáles son los beneficios?
Tecnología de vanguardia
La Universidad de los Andes se posiciona como líder a nivel nacional en la implementación de tecnologías avanzadas, marcando tendencia en el uso de inteligencia artificial para la atención y servicios académicos.
Mejora de la experiencia del usuario
Se ofrece una experiencia personalizada y eficiente para los interesados en la oferta académica, facilitando el acceso a recomendaciones basadas en sus intereses y simplificando el proceso de diligenciamiento de formularios.
Acceso inmediato a información
Se proporciona un canal instantáneo para obtener información relevante sin la necesidad de navegar entre múltiples sitios web, mejorando la rapidez y precisión en la atención a la comunidad Uniandina.
¿Cuál es el impacto de esta transformación?
Esta transformación tendrá un impacto significativo en cómo la Universidad de los Andes interactúa con su comunidad. Al ofrecer un canal de comunicación más alineado con las expectativas de los nativos digitales, la Universidad no solo mejorará la experiencia de usuario, sino que también fortalecerá su reputación como una institución innovadora y adaptable. Además, la personalización en la oferta académica podría aumentar la inscripción y el compromiso de estudiantes, contribuyendo al crecimiento sostenible de la Universidad.
Aliados en esta transformación
